Progetto di alfabetizzazione informatica per il personale amministrativo in servizio negli uffici giudiziari di ancona

P R E M E S S A

Nel secondo semestre dello scorso anno l’Ufficio Formazione Distrettuale, in collaborazione con il locale Presidio C.I.S.I.A., ha proceduto ad un’analisi dei bisogni in materia informatica, sulla base di una rilevazione effettuata tra tutto il personale amministrativo in servizio in alcuni uffici giudiziari del circondario di Ancona, per mezzo della compilazione di appositi questionari (All. 1).

In particolare, tale rilevazione ha coinvolto i dipendenti del Tribunale di Ancona e delle relative Sezioni Distaccate (Fabriano, Jesi, Osimo e Senigallia), compresi gli Uffici N.E.P., quelli della Procura della Repubblica presso lo stesso e degli Uffici del Giudice di Pace del Circondario.

Sono stati restituiti n. 226 questionari, che hanno permesso un’elaborazione in merito al livello di alfabetizzazione raggiunto ed alla necessità di un conseguente intervento formativo.

I risultati dell’elaborazione evidenziano una completa ignoranza anche degli elementi di base in n. 21 soggetti (punteggio 0), n. 61 soggetti dotati di una scarsissima conoscenza sia del sistema operativo (Windows), sia dei programmi di office automation maggiormente diffusi (Microsoft Word, Excel, Access, gestione della posta elettronica: punteggio da 1 a 10), n. 72 soggetti con conoscenze superficiali almeno degli elementi di base e delle funzionalità del programma di editing (punteggio da 11 a 30), n. 75 con conoscenze sufficienti o superiori (punteggio da 31 in avanti).

Pertanto, sorge la necessità di una diffusa azione formativa di base, concernente i moduli relativi alla gestione del word-processor e dell’e-mail, destinata inizialmente ai n. 153 dipendenti che, sulla base della rilevazione effettuata, presentano scarsa dimestichezza con i prodotti software e di interoperabilità, indispensabili per una prima informatizzazione dei servizi di competenza.

Si ritiene infatti prioritario, in questa prima fase, fornire a tutti – indipendentemente dai profili professionali di appartenenza – quel minimo di conoscenze informatiche che riescano a superare l’approccio problematico e talvolta di diffidenza, ovvero di palese contrarietà, nei confronti dello strumento informatico, tipico di coloro che si avvicinano per la prima volta a questo diverso modo di operare, che può dimostrarsi fonte di stimoli per approfondimenti futuri, anche a livello di iniziativa personale.

Occorre diffondere quanto più possibile tra il personale la cultura informatica, perché diventi patrimonio comune e non soltanto appannaggio di alcuni adepti: la formazione avrà lo scopo di fornire a tutti le conoscenze di base per dialogare facendo uso di uno stesso linguaggio, consentendo, in tal modo, un migliore scambio delle informazioni tra i vari servizi di un ufficio o tra uffici, superando le difficoltà spesso costituite dal trattamento di dati espressi in formati diversi.

PROGETTO E PARTECIPANTI AL CORSO

Il corso viene inizialmente proposto per i 153 soggetti come sopra individuati, appartenenti a vari profili professionali del Tribunale di Ancona e delle relative Sezioni Distaccate, compresi gli Uffici N.E.P., quelli della Procura della Repubblica presso lo stesso e degli Uffici del Giudice di Pace del Circondario.

Successivamente lo stesso potrebbe essere replicato per il personale degli uffici del Circondario di Ancona che non hanno partecipato all’iniziativa formativa, nonché esportato anche nei restanti Circondari del Distretto, previa individuazione dei partecipanti con criteri analoghi a quelli adottati nella presente occasione.

Si ritiene di adottare questa scelta sulla base delle seguenti considerazioni:

· il piano formativo si rivolge agli uffici di maggiori dimensioni – dal punto di vista numerico, cioè delle unità di personale previste in pianta organica, considerando come un tutt’uno Tribunale, Sezioni Distaccate, Uffici N.E.P. e Uffici del Giudice di Pace dipendenti – di un Circondario che comprende l’intero territorio provinciale, mentre le restanti tre province hanno ciascuna due circondari;

· non sono mai stati organizzati, in passato, corsi di alfabetizzazione informatica, per cui questo viene considerato il banco di prova di un’azione formativa da tenersi in seguito a livello diffuso;

· ci si avvale, in tal caso, dell’apposita aula informatica allestita all’interno del Palazzo di Giustizia, adiacente all’Ufficio Formazione, consentendo notevoli economie di gestione, dal momento che si può contare, altresì, sulla collaborazione tecnica del personale del locale Presidio C.I.S.I.A.;

· la dislocazione logistica di cui sopra consentirà un monitoraggio continuo dell’andamento del corso sia da parte dei sottoscritti formatori distrettuali, per gli aspetti organizzativi, sia da parte del citato Presidio C.I.S.I.A., per quanto attiene alla didattica, data la specificità della materia;

· essa consentirà, da ultimo, un migliore collegamento con gli uffici di appartenenza del personale impegnato nei corsi, limitando il ricorso alla missione, in quanto gli stessi si svolgono in sede.

L’incarico di docenza verrà affidato ad una ditta individuata per mezzo di una gara pubblica tra n. 9 partecipanti, che sono stati invitati a presentare le offerte, selezionate in ambito provinciale tra gli operatori del settore informatico che qualificano sotto la dizione di “Scuole di informatica”.

La ditta che ha presentato la migliore offerta è:

CONTENUTI DIDATTICI

Il programma del corso si articola nei seguenti argomenti:

· Generalità sull’uso del personal computer, funzionalità principali del sistema operativo Microsoft Windows 98, 2000 Professional, cenni a Windows XP;

· Le funzioni principali di Microsoft Word 97 e 2000;

· Le funzionalità principali delle reti locali (condivisione di file e stampanti anche tramite server), navigazione inernet, Microsoft Inernet Explorer, posta elettronica e Microsoft Outlook Espress.

Si rimanda, per il dettaglio, al programma elaborato dalla società aggiudicataria, che risulta in ogni caso conforme, con riferimento alle aree tematiche sopra indicate, al syllabus dei moduli 1, 2, 3 e 7, previsti per il conseguimento del livello base della patente europea (http://www.aicanet.it /index_b.htm).

La società aggiudicataria fornirà, inoltre, adeguato materiale didattico a ciascun partecipante al corso (manuale, etc…) in relazione al programma del corso e terrà apposite esercitazioni, nello svolgimento delle quali sarà affiancata dal personale del locale Presidio C.I.S.I.A..

Inoltre, la predetta società dovrà rilevare, nell’ultima giornata di ciascuna edizione, la padronanza raggiunta dai partecipanti nell’uso del software, con rilascio dell’attestato di partecipazione.

Ciascun partecipante sarà reso singolarmente edotto del livello raggiunto, mentre i dati riepilogativi verranno forniti dalla stessa all’Ufficio Formazione Distrettuale in forma anonima ed avranno il solo scopo di permettere a quest’ultimo di valutare l’efficacia complessiva del corso.

ARTICOLAZIONE E DURATA DELL’INTERVENTO FORMATIVO

La durata del corso è di 30 ore – di cui 20 di lezione teorica e 10 di esercitazione pratica – articolate in n. 10 incontri di 3 ore ciascuno con frequenza bisettimanale per il personale degli uffici giudiziari di Ancona (n. 11 gruppi) ed in n. 5 incontri di 6 ore ciascuno con frequenza bisettimanale per il personale degli uffici giudiziari aventi sede fuori dal capoluogo del Circondario (n. 4 gruppi).

Saranno pertanto necessarie n. 15 edizioni, dal momento che i corsi stessi, destinati a n. 154 persone, saranno tenuti presso l’Aula Informatica situata all’interno del Palazzo di Giustizia di Ancona, attrezzata con n. 10 postazioni di lavoro, più un server per il docente collegato ad un videoproiettore, connessi in rete locale e dotata di swicth per la visualizzazione contemporanea su tutti i monitor (VGA video splitter), dove si alterneranno un massimo di 10 partecipanti a lezione.

Si rimanda, per quanto riguarda l’appartenenza ai vari uffici e le aree di inquadramento del personale interessato, nonché la quantificazione dei costi per la docenza, i supporti logistici e le indennità di missione del personale fuori sede, ai prospetti riepilogativi allegati.

Ancona,

I FORMATORI DISTRETTUALI

(Dott.ssa Francesca D’Ilio)

(Dott. Mauro Montesi)

ELENCO DEI PARTECIPANTI AL CORSO DI ALFABETIZZAZIONE

UFFICIO DI APPARTENENZA	PROFILO PROFESSIONALE E POSIZIONE ECONOMICA	NUMERO PARTECIPANTI
TRIBUNALE DI ANCONA	Direttore di Cancelleria C3	-
	Cancelliere C2	3
	Cancelliere C1	14
	Cancelliere B3	5
	Operatore Giudiziario B2	20
	Operatore Giudiziario B1	4
	Ausiliario B1	3
	Ausiliario A1	3
	TOTALE	52
SEZIONI DISTACCATE	Direttore di Cancelleria C3	-
	Cancelliere C2	1
	Cancelliere C1	4
	Cancelliere B3	2
	Operatore Giudiziario B2	5
	Operatore Giudiziario B1	-
	Ausiliario B1	-
	Ausiliario A1	3
	TOTALE	15
UFFICI N.E.P.	Ufficiale Giudiziario C1	9
	Ufficiale Giudiziario B3	10
	Operatore UNEP B2	12
	TOTALE	31
UFFICI DEL GIUDICE DI PACE	Direttore di Cancelleria C3	1
	Cancelliere C2	-
	Cancelliere C1	1
	Cancelliere B3	7
	Operatore Giudiziario B2	2
	Operatore Giudiziario B1	1
	Ausiliario B1	-
	Ausiliario A1	3
	TOTALE	15
PROCURA REPUBBLICA ANCONA	Direttore di Cancelleria C3	2
	Cancelliere C2	2
	Cancelliere C1	4
	Cancelliere B3	3
	Operatore Giudiziario B2	8
	Operatore Giudiziario B1	7
	Ausiliario B1	2
	Ausiliario A1	10
	TOTALE	38
	TOTALE GENERALE	151

RIEPILOGO GENERALE	Direttore di Cancelleria C3	3
	Cancelliere C2	6
	Cancelliere C1	23
	Ufficiale Giudiziario C1	9
	Cancelliere B3	17
	Ufficiale Giudiziario B3	10
	Operatore Giudiziario B2	35
	Operatore UNEP B2	12
	Operatore Giudiziario B1	12
	Ausiliario B1	5
	Ausiliario A1	19
	TOTALE	151